회원 탈퇴 시 주문 내역과 고객 정보 모두 삭제되며, 포인트도 소멸되어 복구가 불가합니다.

탈퇴 전 위 내용 꼭 체크하시기 바랍니다.

배송준비중, 배송완료 상태에서는 배송지 주소 변경 불가하며, 출고대기 상태에서는 배송지 변경 가능합니다.

배송지 변경을 원하는 경우 전화 혹은 1:1문의로 남겨주시면 안내 도와드립니다.

환불은 주문 시 결제하신 수단을 통하여 진행되고 있습니다.

신용/체크카드

카드 취소 환불의 경우, 결제대행사 KCP를 통해 처리되며, 취소 확인 메일을 별도로 발송해 드립니다.

취소 접수 후 카드사마다 상이하나 대략 3~5일 후 환불 내역 확인 가능합니다.

계좌이체

실시간 계좌이체의 경우, 재 입금 확인까지는 은행사마다 상이하나 정보 전송 시간 공휴일 제외 3~5일 정도 소요됩니다.

부분 취소가 불가하며, 부분 취소를 희망하실 경우 계좌 환불 처리 가능합니다.

핸드폰 결제

당월 결제 및 전액 취소만 가능하며, 결제월이 지났거나 부분 취소는 불가합니다.

위와 같은 경우 계좌 환불 처리 가능합니다.

고정계좌

매주 금요일 6시 이전 일괄 환불 처리가 되고 있습니다.

반품의 경우 회수가 완료된 해당 주차 금요일에 입금 처리됩니다.

환불 계좌는 환불 접수 시 직접 기재하신 계좌로 입금되고 있습니다.

주문하신 상품이 '배송 준비 중'상태라면 이미 배송을 하기 위한 준비 단계이므로 직접 취소는 불가능합니다.

다만, 유선으로 연락 주시면 업체 확인 후 배송 전이면 취소를 해드리고 있습니다.

이미 발송이 된 경우에는 수령 후 반품 처리가 진행되며, 구매하시는 분 사유로 반품하는 경우 반품 배송비가 부과됩니다.

나중 결제는 상품을 우선 수령하고, 추후 결제하는 서비스입니다.

나중 결제 요청 시 결제 방법에서 '나중 결제'를 체크해 주시면 되고, 경우에 따라 연락드려 확인하는 경우가 있습니다.

개인 주소 수령은 불가하며 배송지는 기관 주소지로 가능합니다.

물품 배송 완료 후 필요한 증빙 서류를 발급해 드리며, 결제는 주문 후 30일 내에 해주시면 됩니다.

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30만 원 이상 구매 시 주문한 상품을 한 번에 배송해 드리는 꼬망세몰의 맞춤형 배송 서비스입니다.

다양한 품목을 주문 시 각 브랜드별로 여러 번 택배를 수령해야 하는 번거로움을 줄이고, 꼬망세몰에서 1차로 상품의 누락, 수량 체크 등을 진행하여 보내드리고 있습니다.

30만 원 이상 구매 시 결제 페이지 하단에서 '묶음 배송' 체크 버튼이 생성되며, 이용 시 체크해 주시면 됩니다.

* 유의 사항

- 충분한 시간적 여유를 두고 구매 부탁드립니다.

(급하게 필요하신 상품인 경우 일반 배송을 추천 드립니다.)

- 보관 기간이 짧은 식품, 생물 등 상품에 따라 묶음 배송이 불가합니다.

- 부피가 크거나, 주문 제작 상품의 경우 묶음 배송이 불가합니다.

- 묶음 배송으로 진행 중 일부 상품만 우선 배송 원하는 경우 별도 문의 부탁드립니다.

▶ 묶음 배송 자세히 보러 가기

포인트는 최소 5천원 부터 사용 가능합니다.

결제 페이지에서 원하시는 금액 만큼 포인트를 입력 후 사용하고, 차액은 결제 해주시면 됩니다.

포인트 사용하여 결제 시 결제 방법을 '고정계좌'로 선택 하시면 더 편하게 이용 가능합니다.

고정계좌 선택 시 농협 계좌 번호로 주문 후 14일 내 입금해야 '주문완료' 처리되어 물건이 발송 됩니다.

미 입금 14일 경과 시 자동으로 주문 취소 됩니다.

입력한 입금자명(기관명)과 실 입금자명이 다를 경우 입금 확인이 지연될 수 있으며, 빠른 확인을 위해 고객센터로 연락 부탁드립니다.

통장 사본은 마이페이지에서 출력 가능합니다.

고정계좌로 주문 후 취소, 반품 시 입력하신 계좌로 환불 처리됩니다.

결제 당월에 취소 신청 후 '취소완료' 상태가 되며, 바로 휴대폰 결제 승인이 취소되고 휴대폰 요금은 청구되지 않습니다.

결제 월과 취소 월이 상이할 경우 환불 계좌로 현금 환불이 진행됩니다.

환불 계좌 확인을 위해 별도 연락을 드립니다. 

쇼핑몰에서 처음으로 구매 시, 구매 금액의 5%를 적립해 드립니다.

적립된 포인트는 추후 상품 결제 시 최소 5천 원부터 현금처럼 사용 가능합니다.

쿠폰 발급은 로그인 > 마이페이지 > 쿠폰다운로드 에서 직접 쿠폰 다운로드 하시고,

제품 주문페이지에서 쿠폰 적용하여 사용 가능합니다.

카드 전표와 현금영수증을 발급 받으신 경우

세금계산서와 동일한 효력이 있기 때문에 중복 발급이 불가합니다.

1. 카드 결제(체크카드, 현금카드)하신 경우에는 부가가치세법 제33조 2에 따라 세금계산서를 발급할 수 없습니다.

카드 전표(매출전표)를 세금계산서로 사용하시면 됩니다.

카드로 결제하시면, 결제완료 페이지에서 매출전표를 출력하실 수 있고, 주문하실 때 입력한 메일주소로 발송된 결제내역 안내 메일에서도 출력이 가능합니다. 또한 쇼핑몰 상단의 "주문조회"에서도 출력하실 수 있습니다.

비회원주문하신 경우에도 메일에서 확인할 수 있습니다. 또한 쇼핑몰 상단 "주문조회"에서 문자로 받으신 주문번호와 주문할 때 입력하신 메일주소를 입력하시면 카드전표(매출전표)를 출력할 수 있습니다.

2. 현금 결제(가상계좌, 계좌이체 등)하셨을 때 현금영수증을 발급받으신 경우에도 세금계산서 발행이 안됩니다. 지출증빙용 현금영수증을 발급받으시면 됩니다. 즉 현금영수증도 세금계산서와 같은 효력을 발생합니다.

이 점 유의하신 후, 주문하시기 바랍니다.

택배사에서 공통으로 지정하는 도서 산간지역에 대해 추가 배송비(4,000원)부과됩니다.

송장번호와 택배회사는 마이페이지 > 주문내역조회에서 확인 가능합니다.

포인트는 상품 구매 후 적립 가능합니다.

1. 상품 구매 후 '상품평 작성' 버튼 클릭 > 자동 '구매 결정' 상태 변경 > 상품 금액의 1% 적립

2. 상품 구매 7일 후 자동 '구매 결정' 상태 변경 > 상품 금액의 1% 적립

유료회원의 경우 멀티 회원 3%, 스마트 회원은 5%가 적립됩니다.

해당 포인트는 상품을 구매하거나 콘텐츠 이용 시 사용 가능합니다.

포인트는 최소 5,000원부터 사용 가능하며, 결제 페이지 내에서 사용 희망하는 포인트를 직접 입력하여 사용 가능합니다.

이벤트로 적립된 포인트는 기간 내 미사용 시 자동 소멸됩니다.

적립/사용 포인트 내역은 마이페이지 > 포인트 내역에서 자세히 확인 가능합니다.

 부가가치세법에 따라 신용카드 결제시에는 세금계산서가 발급되지 않습니다. (신용카드 영수증으로 대체됩니다.)

카드명세서, 거래명세서(영수증)은 로그인을 후 꼬망세 쇼핑몰 메인 우측 상단의 '영수증 출력'을 누르시면 원하시는 영수증 출력이 가능합니다.

비회원일 경우 주문번호와 이메일 주소를 기재하여 주시면 주문 확인이 가능합니다.

장바구니에 넣어두신 상품은 최대 30일까지 보관됩니다.

장바구니에 담아 놓은 사이 물품이 품절되거나 재고가 없는 상황이 생길 수 있으며,

장바구니 견적서 금액과 주문 확정 시 금액은 변동될 수 있습니다.

직접 주문 시 마이페이지에서 필요한 증빙서류 발급, 송장번호 조회를 편하게 이용할 수 있습니다.

물품 배송 전이라면 마이페이지의 취소 요청 버튼을 누르시면 됩니다.

물품을 받아 보신 후라면 마이페이지의 교환,반품 요청 버튼을 눌러 신청해 주시면, 전화드려 처리 도와드리겠습니다.

1. 교환의 경우

같은 물품에서 금액이 추가가 되지 않는 옵션으로는 교환이 가능하나, 다른 물건으로의 교환은 어렵습니다.

예) 동일한 상품의 금액이 추가 되지 않는 디자인, 색상 변경 등

2. 반품의 경우

'전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'에 의거, 반품은 물건 받으신 후 7일 이내에 가능합니다.

7일 이후 '구매결정'처리가 되며 교환, 반품이 불가합니다.

사이즈/색상변경, 배송 주소지 오류, 단순 변심으로 인한 반품일 경우 왕복 배송비(배송비+회수비)가 발생될 수 있습니다.

꼬망세몰 배송은 자사 물류에서 발송되는 꼬망세상품과 각 브랜드에서 직접 발송하는 업체 배송으로 나뉘어 진행됩니다.

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업체 배송은 각 거래 택배사를 통하여 발송되며, 각 브랜드별 무료 배송 조건 금액은 상이합니다.

무료 배송 조건 금액은 각 상품의 상세페이지에서 확인 가능합니다.

배송은 발송 후 평균 1~4일 정도 배송 시일이 소요되며, 배송지 물량에 따라 소요 기간은 달라 질 수 있습니다.

상품 배송은 결제 이후 시작됩니다.

소요 시일은 배송 방법, 구매자의 수령 지역과 배송사에 따라 상이합니다.

평균적으로 택배 발송일로부터 1~4일정도 소요되며, 택배사의 배송물량에 따라 지연될 수 있습니다.

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